В метро введено правило надевать перчатки, которые можно купить в кассе за 20 рублей. Автор статьи не против этого правила, но не понравилось, как оно было представлено сотрудниками метро. Они общались с людьми грубо и неубедительно. В других магазинах, где также требуют надевать перчатки, сотрудники общаются с клиентами на равных и помогают им. Автор считает, что общение с клиентами - это важная мелочь, которая может повлиять на их отношение к правилам безопасности. В вагоне метро автор заметил, что только 2,5 человека из 19 носят перчатки.